版本生效日期：2021年9月14日

版本发布日期：2021年9月14日

开课啦（公司全称：浙江开课啦教育培训学校；注册地址：浙江省杭州市拱墅区杭行路700号裙房三层B区312室；统一社会信用代码： 52330000MJ87341208 ）与旗下各关联公司（以下统称"开课啦"或者"我们"）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品和服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《开课啦隐私政策》（以下简称"本政策"）向您说明在您接受我们的产品服务时，我们如何收集、使用、储存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本政策。仔细阅读、充分理解后，请选择是否同意相关隐私政策，如果您不同意本政策的内容，将可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

• 本政策适用范围、相关词语涵义
• 我们如何收集、存储和使用您的个人信息
• 我们如何使用 Cookie 和同类技术
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 我们如何保护您的个人信息
• 您的权利
• 我们如何处理儿童的个人信息
• 您的个人信息如何在全球范围转移
• 本政策如何更新
• 如何联系我们

一、本政策适用范围、相关词语涵义

1. 本政策适用范围

当您使用我们的任何产品和服务时，本政策即适用，无论该产品和服务是否单独设置了隐私条款，也无论您是浏览用户（访客）还是注册登录用户。请您注意，本政策不适用于以下情况：

通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；

通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

1. 相关词语涵义

1. 1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如在您使用我们的服务时，我们可能会收集您的如下个人信息，包括个人姓名、生日、性别。
   2. 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，包括个人身份信息、个人财产信息、网页浏览记录、定位信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。您同意您的个人敏感信息按本政策所述的目的和方式来处理。
   3. 共享信息：指您在我们的服务中自愿与您的社交网络及使用该服务的所有用户公开分享的有关您的信息，或其他方分享的与您有关的信息。
   4. 非个人身份信息：指任何与您有关但实际上不可直接或间接辨认您身份的信息，包括以汇集、匿名或化名方式提供的个人信息。您知悉并同意，无法识别出您的个人身份的信息不属于个人信息。
   5. 本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括:

1. 基本信息:姓名、性别、个人电话号码、收件地址;
2. 网络身份标识信息(系统帐号(含第三方)、IP 地址及与前述有关的密码)、 昵称、头像;
3. 开课啦使用数据(浏览及点击记录、软件使用记录、通过麦克风输入的内容);
4. 个人常用硬件型号、操作系统类型;
5. 设备应用安装信息;
6. 使用第三方服务产生的资金流水记录。

二、我们如何收集、存储和使用您的个人信息

为保障开课啦产品功能实现与安全稳定运行的目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；

为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；

根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；

请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方及关联方SDK， 这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；

在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限；

以下适用开课啦，如有单独适用的场景或目的将在下列列表说明。

• 安卓操作系统应用权限列表

另外，我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1. 帮助您成为“开课啦”的用户

为使用“开课啦”学习平台，您需要首先成为“开课啦”的注册用户，以便我们为您提供会员服务。在您注册/登录App账户时，您需要提供手机号码、验证码及密码。使用App服务时，您需提供手机号码作为账户登录名，登录时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI）以验证账号及密码并完成登录；如您拒绝提供手机号码、验证码及密码个人信息，则可能无法成功注册/登录App账户。

在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

1. 改进使用体验

开课啦将基于您对“开课啦”的使用数据，结合个人常用个人常用硬件型号、操作系统类型进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。

我们会使用工具（含第三方工具）统计您在使用“开课啦”产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随着“开课啦”的后续版本升级，我们统计的范围可能会有所改变。我们会在网站、客户端发布因版本升级而改变的统计范围，并通过更改本政策重新获得您的同意授权（包括我们会通过开课啦官网公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

1. 开展营销活动

当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息（个人电话号码、支付宝账号），是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。同时，您同意我们为给您提供服务而发送商业性短信息或拨打商业性电话。

1. 客服与售后

我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。

1. 基础业务功能和附加业务功能

我们的基础业务功能包括：

• 查看和编辑个人资料：您可以选择是否在开课啦上完善个人信息，可自行上传和编辑个人信息。上传头像功能需要获取您的摄像头、相册权限，您在设置学校时可以选择自动获取您的地理位置信息帮助筛选学校，也可以手动输入进行筛选。如不获取以上信息或权限，您的个人资料页面展示的个人信息将不完整。
• 购买课程：您在开课啦购买课程产品时，您需要提供联系人姓名、地址信息、联系方式。如不提供以上信息，课程可能无法购买成功。
• 邮寄：当您在开课啦上使用邮寄服务时，您需要提供收件人的姓名、手机号码、通信地址，以便于您的订单能够安全准确送达。如您不提 供以上信息，我们将无法为您邮寄课程随材。
• 支付：您在开课啦上支付时，您可以选择开课啦及与开课啦合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝、QQ钱包、招行一网通支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的开课啦订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。如不提供以上信息，可能无法完成订单支付。
• 上课：您可以观看已经购买的课程的直播和回放视频，直播过程中可参与授课老师的互动教学，包括跟读、语音/视频上麦、在讨论区发言。参与这些互动需要获取您的麦克风、摄像头权限，讨论区将展示您自行填写的昵称以及您发布的留言内容。同时，我们会在特定上课节点会对您进行上课提醒，所以需要获取您的日历权限，并推送上课提醒短信，确保您不会错过您报名的课程的上课时间。
• 习题：授课老师布置题目后，您可以直接在开课啦手机app上作答，并获得老师批改。作答形式支持学生选择答案、输入文字和拍照上传图片。这个过程需要获取您的拍摄照片权限。
• 考试/课堂测验：课程学习过程中会进行考试或课堂测验，作答过程中课程需要获取您的拍摄照片权限。您在购买课程之前，可以选择是否参加某一科目的学习能力测试，作答完成后将由系统判定出对应得分。在您使用APP时，您的设备剪切板将用于拷贝老师微信、拷贝快递单号、拷贝分享链接。

我们的附加业务功能包括：

• 发布课程评价：您报名的课程直播结束后，可以对该节课程做出总体评价，也可以发表评论留言。当您在开课啦上主动对课程进行评价时，我们将收集您发布的信息，并展示您的头像、姓名和发布内容。
• 客服服务：我们为你提供人工客服服务，解决你在学习过程中的任何疑问，因此需要获取你的电话拨打权限，以便于你快速联系人工客服，解决问题。
• App更新服务：我们在为你下载App新版本，更新版本，需要外部存储权限，以便存放App的安装包并进行后续更新。

1. 提供第三方服务：

为保障开课啦App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方及关联方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。
我们会对获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们对接入的相关SDK在目录中列明。
请注意，第三方及关联方SDK可能因为其版本升级、策略调整原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。

• 安卓操作系统第三方SDK列表

1. 为您提供安全保护保障

我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用的操作系统版本、设备所在位置相关信息、IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙传感器信息，以帮助您维护软件正常使用及使用安全。

1. 个人信息的存储

存储地点：我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内（包含港澳台）。如需跨境存储，我们会单独再征得您的授权同意；

存储期限：除法律或相关法规另有约定外，我们在为提供我们的服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，但您要求我们立即删除或注销账户的、或法律法规另有规定的除外。超出上述必需期间后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。对于已匿名化的信息的存储期限和处理，我们无需取得您的授权同意，也无需做出通知。

1. 我们如何使用您的信息

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

• 用于数据分析，以便向您提供更加优质的服务；
• 在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
• 帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
• 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的需求，包括语言设定、位置设定，或对您和其他使用我们服务的用户作出其他方面的回应；
• 让您参与有关我们产品和服务或通过我们的产品和服务发起的调查，是否参与调查将由您全权决定，并且由您自行选择提供哪些信息；
• 出于安全、合法调查目的；
• 通过您提供的手机号码、QQ号、电子邮箱，向您发送验证码、通知产品或公司相关信息
• 为向您提供个性化的信息或服务，向您展示、推荐或推送与您有更高相关度、您更感兴趣的内容；您关闭个性化推荐功能的，我们将不会向您推送个性化信息或服务；。
• 我们可能使用您的数据做数据汇总、分析、挖掘（包括商业化利用），但这些信息都采用匿名的方式，不能识别您的身份。

为了让我们的用户有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过我们的某一项服务所收集的个人信息，以汇集信息，用于我们的其他服务。在您使用我们的一项服务时所收集的您的个人信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。

请您注意，除非您删除或撤回同意（即通过系统设置拒绝我们的收集和使用），您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息，将在您使用我们的服务期间持续授权我们在符合本政策的范围内使用。在您注销账号后，我们将根据您的要求删除您的个人信息，或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1. Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

1. 网站信标和像素标签

除Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

您同意，我们可能与我们的关联公司分享您必要的个人信息，以提供和发展我们的产品和服务。除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：

• 我们以及我们的关联公司可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、以及为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享，用作下列用途：
• 向您提供我们的服务；
• 实现"我们如何使用您的信息"部分所述目的；
• 履行我们在《开课啦用户协议》或本《开课啦隐私政策》中的义务和行使我们的权利；
• 理解、维护和改善我们的服务。

如我们与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，我们会对其数据安全能力与环境进行调查，与其签署严格的保密协定，并只会分享特定用途所必要的个人信息。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守该政策，否则我们将要求其重新获取您的授权。

我们还可能为以下需要保留、保存或披露您的个人信息：

• 事先已获得您的授权同意或符合您签署的其他文件的约定；
• 遵守适用的法律法规；
• 遵守法院命令或其他法律程序的规定；
• 遵守相关政府机关的要求；
• 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
• 我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护我们、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的；
• 法律法规规定的其他情形。

1. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

1. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后；
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视信息安全，我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。在某些服务中，我们将利用加密技术来保护您向我们提供的个人信息。但请您谅解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

我们建立了信息安全制度，我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、收到被未经授权的访问、使用、毁损或泄漏。如发生大批量个人信息泄露、毁损或丢失事件，一经发生公司将启动紧急预案、组成应急响应小组进行处理。

在不幸发生重大安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便本单位竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码个人信息透露给他人。

六、您的权利

1. 访问权

原则上您可以通过如下方式访问您的个人信息：

• 账号信息：您可以随时登录您的个人账号，打开【我的】，点击头像进行访问或编辑您的账号中的个人资料信息；点击【设置】可以更改您的密码；
• 使用信息：您可以在我们的网站、客户端服务中查阅订单信息，您也可通过本政策文末提供的方式联系我们删除这些信息，我们将在核实您的身份后提供，但法律法规另有约定的除外；
• 其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过本政策文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后提供，但法律法规另有约定的除外。

1. 更正权

经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。

您可以自行在我们的网站或客户端中进行更正：您可以登陆APP，打开【我的】点击头像，修改您的帐号信息：头像、昵称、年级、学校、QQ、性别、生日、地址。或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过本政策文末提供的联系方式将您的更正申请提交给我们，要求我们更正或更新您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

1. 删除权

如果您需要删除您的个人历史记录，您可通过【我的】→【设置】→【清除缓存】进行操作。

在以下情形中，您可以通过拨打客服电话4000-211-103向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

1. 获取您的个人信息副本

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的除外。

1. 撤回同意权

如您想要撤回同意本隐私政策，可打开APP-【我的】-【隐私设置】，点击【个人信息收集设置】，选择“隐私政策”，点击撤回。如您撤回同意本隐私政策，意味着您不同意本隐私政策中的内容，将可能导致您无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

如您想更改相关功能的授权范围（位置、通讯录、相机），您可以通过您的硬件设备修改个人设置、或在我们的产品或服务中的相关功能设置界面进行操作处理。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本政策文末提供的方式联系我们。

您可以通过修改个人设置撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。

1. 当您使用开课啦App时，您可以通过访问App【我的】-【隐私设置】-【个人信息收集设置】去设置开关进行信息授权撤回。
2. 日历权限撤回：您可以通过访问App【我的】-【隐私设置】-【个人信息收集设置】-【日历信息】开关进行日历权限撤回
3. 存储空间信息撤回：您可以通过访问App【我的】-【隐私设置】-【个人信息收集设置】-【存储空间信息】进行读取及写入存储器权限撤回
4. 相机权限撤回：您可以通过访问App【我的】-【隐私设置】-【个人信息收集设置】-【相机】开关进行相机权限撤回
5. 麦克风权限撤回：您可以通过访问App【我的】-【隐私设置】-【个人信息收集设置】-【麦克风】开关进行麦克风权限撤回
6. 精确位置信息权限撤回：您可以通过访问App【我的】-【隐私设置】-【个人信息收集设置】-【精确位置信息】开关进行权限撤回

当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但您知悉并同意，除非您行使前述"删除权"，否则您的该行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

1. 注销权

您可以通过访问开课啦APP，进入【我的】-【设置】-【注销帐号】页面查看指引。或通过联系我们的客服（拨打电话4000-211-103）或通过其他我们公示的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的除外），一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全线用户产品的服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对我们提供的各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求，比如若您在钱包里有未使用的余额、您还有课程未完结，则我们不会立即支持您的请求，而会提示您先进行相应处理。除法律法规另有规定外，注销账号之后，您该账户内的所有信息将被清空，并根据您的要求删除您的个人信息。

1. 约束信息系统自动决策

平台目前不涉及信息系统自动决策机制。

1. 提前获知产品和服务停止运营权

我们愿一直陪伴您，若因特殊原因导致我们部分或全部产品和服务被迫停止运营，我们将提前在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

1. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15日内作出答复。如您不满意，还可以通过通过在线服务或电话服务渠道联系平台，帮您解决问题。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。但在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
• 涉及商业秘密的。

七、我们如何处理儿童的个人信息

如您为不满十四周岁的未成年人的，请务必请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如父母或监护人发现相关未成年人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。

联系方式（同为个人信息保护相关负责人联系方式）：4000-211-103。

我们收到通知后会第一时间予以响应处理。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在网站、客户端发布对本政策所做的任何变更，并重新获得您的同意授权（包括我们会通过开课啦官网公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

十、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过4000-211-103与我们联系；

2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过4000-211-103投诉举报；

3、联系邮箱：kkl-kefu@mistong.com

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向杭州市拱墅区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

浙江开课啦教育培训学校